Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Verwendung unserer Website anerkennen Sie die Gültigkeit unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir übernehmen jedoch keine Gewähr dafür, dass die darin angeführten Angaben fehlerfrei oder vollständig sind. Wir haften auch nicht dafür, dass die mit unserer Website angebotenen Dienste ohne Unterbrechung zugänglich sind oder gewünschte Verbindungen immer hergestellt werden können oder gespeicherte Daten unter allen Gegebenheiten erhalten bleiben oder übersandte Daten verarbeitet werden. Wir sind berechtigt, den Inhalt dieser Website, insbesondere die angebotenen Leistungen und Preise die darin beschrieben werden, jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Sollten Angaben dieser Website überholt sein, so trifft uns dafür keine Verantwortlichkeit. Wir haften nicht für den Inhalt von übermittelten Daten und den Inhalt von Daten, die über uns zugänglich sind.

1. Geltungsbereich
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen unserem Unternehmen und dem Käufer, im Folgenden kurz "Kunde" genannt. Anders lautenden Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen. Sie verpflichten uns auch dann nicht, wenn wir nicht noch einmal bei Vertragsschluss widersprechen. Auch die Übersendung der Auftragsbestätigung gilt nicht als Anerkennung der Bedingungen des Kunden. Abänderungen oder Nebenabreden bedürfen zu ihrer Gültigkeit unserer schriftlichen Bestätigung und gelten nur für den jeweilig einzelnen Geschäftsfall. Spätestens mit Auftragserteilung bzw. Bestellung gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen als angenommen.

2. Preise
Von uns genannte Preise verstehen sich inklusive der jeweiligen gesetzlichen MWSt. Maßgeblich sind die am Tag der Auftragsannahme gültigen Preise und Bedingungen. Mit Auftragsannahme liegt dementsprechend ein Fixpreis vor. Kostenänderungen, insb. Lohn, Material, Energie werden von uns nicht an den Kunden weitergegeben. Die von uns angeführten Preise verstehen sich exklusive Zusendung und anfallende Zölle. Etwaige Zollabgaben und Steuern werden nach dem Inhalt der Sendung ermittelt. Sonderwünsche betreffend Transport (Eilzusendung, Kurierdienste, etc.) sind aufpreispflichtig. Etwaig gewährte Skonti oder Rabatte gelten nur für die jeweilige Leistung und nicht auch für etwaige Folgeaufträge bzw. –lieferungen gewährt – dies auch, wenn wir bei etwaigen Folgeaufträgen bzw –lieferungen etwaige vom Kunden vorgenommenen Abzügen nicht widersprechen. Preise und Konditionen sind freibleibend und für Nachbestellungen unverbindlich.

3. Lieferung 
Bei Abwicklung des Geschäfts im Kreditkartenverkehr erfolgt die Auslieferung der Ware erst nach Abbuchung und erfolgter Gutschrift des Kaufpreises. Unsere Angaben über Liefertermine bzw. Leistungserbringungstermine sind grundsätzlich unverbindlich. Wir haften nicht für allfällige Verspätungen seitens der Lieferwerke. Unsere Lieferverpflichtung steht unter Vorbehalt richtiger und rechtzeitiger Selbstbelieferung, es sei denn, die nicht richtige oder verspätete Selbstbelieferung ist durch uns verschuldet. Ansprüche des Käufers auf Schadenersatz wegen verspäteter Erfüllung sind ausgeschlossen. Jede Änderung einer Bestellung hat eine Änderung des ursprünglichen, unverbindlichen Termins zur Folge. Ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist der Kunde nicht berechtigt, Art oder Umfang der vereinbarten Leistung oder Umstände der Leistungserbringung zu ändern oder zusätzliche Leistungen zu verlangen. Fälle von höherer Gewalt oder sonstige störende Ereignisse, die uns an der Erfüllung unserer Verpflichtung hindern, entbinden uns für die Dauer und den Umfang ihrer Auswirkungen von der Erfüllung unserer Verpflichtungen. Im Falle einer Behinderung, welche länger als drei Monate andauert sind sowohl wir als auch der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

4. Versand
Wenn bei der Bestellung keine bestimmten Vorschriften für den Versand gemacht worden sind, wird die Beförderung nach bestem Ermessen, aber ohne irgendeine Verantwortung für die billigste Verfrachtung vorgenommen. Der Versand erfolgt auch bei frachtfreien Lieferungen ausnahmslos auf Kosten und Gefahr des Kunden. Verpackungsmaterial wird nicht zurückgenommen. Waren, welche unmittelbar an Dritte versandt werden, gelten bezüglich äußerer und innerer Beschaffenheit mit dem Versand als bedingungsmäßig geliefert und als endgültig angenommen. Der Kunde haftet für alle Kosten inklusive anfallender Zölle und Steuern unabhängig von widersprechenden Zahlungsanweisungen oder Bestimmungen. 

5. Zahlung
Soweit nicht anders vereinbart, sind unsere Rechnungen sofort und ohne Abzug zur Zahlung fällig. Wechsel und Schecks, sowie andere Währungen als Euro werden ausdrücklich nicht angenommen. 

6. Gewährleistung, Garantie und Schadenersatz
Mängel sind uns sofort schriftlich per Mail unter unserer Büroadresse craftwerk-manufaktur@gmx.at zu rügen, ansonsten unsere Lieferung als genehmigt gilt, sofern es sich nicht um versteckte Mängel handelt. Versteckte Mängel sind sofort mit Erkennbarkeit für den Kunden uns gegenüber schriftlich zu rügen. Als Mangel gelten einvernehmlich nicht Verschleiß oder Beschädigung der Lieferung oder Leistung (Werk), insbesondere durch mechanische oder chemische Einwirkung oder Hitze. Voraussetzung für jegliche Gewährleistung oder Garantie ist, dass der Kunde sämtliche Pflegehinweise beachtet und strikt eingehalten hat. Für Geschäfte mit Verbrauchern gilt: Die Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt 2 Jahre ab Ablieferung der Ware/ Leistungserbringung. Der Verbraucher hat grundsätzlich die Wahl, ob eine Verbesserung oder Ersatz erfolgen soll. Wir sind berechtigt, die gewählte Abhilfe zu verweigern, wenn sie unmöglich ist oder für uns, verglichen mit der anderen Abhilfe, mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden ist. In diesem Fall hat der Verbraucher die Wahl zwischen Preisminderung, oder sofern es sich nicht nur um einen geringfügigen Mangel handelt, Wandlung des Vertrages verlangen. Für Geschäfte mit Unternehmern gilt: Die Gewährleistungsfrist für Unternehmer beträgt 1 Jahr ab Ablieferung der Ware. Die Vermutung des § 924 ABGB wird ausgeschlossen. Bei Unternehmen leisten wir für Mängel zunächst nach unserer Wahl entweder Verbesserung oder Ersatz. Wandlung sowie das Recht des Rücktritts vom Vertrag seitens des Unternehmers sind ausgeschlossen. Der Unternehmer hat bei Geltendmachung von Gewährleistungs- und oder Garantieansprüchen die Lieferung oder Leistung auf eigene Kosten und Gefahr nach Tunlichkeit in der Originalverpackung an unsere Firmenadresse zu schicken. Die Möglichkeit des besonderen Rückgriffs gemäß § 933 b ABGB nach Ablauf der Gewährleistungsfrist ist ausgeschlossen. Mit Ablauf der Gewährleistungsfrist sind sämtliche Ansprüche aus Gewährleistung und Schadenersatz verfristet bzw. verjährt. Die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen gegen uns von Seiten des Kunden, unseres sonstigen Vertragspartners oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis bzw. den vertragsgegenständlichen Leistungen durch andere Personen (z.B. in Folge sogenannter Schutzwirkungen zu Gunsten dritter) wird mit Ausnahme bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits ausgeschlossen. Wir haften nur für vorsätzliches oder krass grob fahrlässiges Verhalten unsererseits.

7. Rücktrittsrecht
Im Falle der Lieferung unsererseits aufgrund eines Fernabsatzvertrages haben Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes das Recht, von Verträgen binnen sieben Werktagen, gerechnet ab dem Eingang der Warenlieferung beim Verbraucher oder ab dem Tag des Vertragsabschlusses bei Dienstleistungsverträgen, zurückzutreten. Samstage zählen nicht als Werktag. Der Rücktritt muss keine Begründung enthalten und ist in Textform an craftwerk-manufaktur@gmx.at schriftlich zu erklären; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Dienstleistungen, mir deren Ausführung dem Verbraucher gegenüber vereinbarungsgemäß innerhalb von sieben Werktagen ab Vertragsabschluss begonnen wird. Daneben besteht das Rücktrittsrecht nicht auf Waren oder Dienstleistungen, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Der Verbraucher ist bei Ausübung des Rücktrittsrechts zur Rücksendung der ungebrauchten, unbeschädigten, bestellten Lieferung oder Leistung (Werk) in Originalverpackung an unsere Firmenadresse verpflichtet, wenn die Ware durch Paket versandt werden kann. Die Kosten und die Gefahr der Rücksendung trägt bei Ausübung des Rücktrittsrechts der Verbraucher. Unfrei übersandte Waren werden nicht übernommen.

8. Datenschutz
Im Falle eines Vertragsabschlusses erheben und verarbeiten wird die, uns zur Verfügung gestellten, personenbezogenen Daten in unserem System und nutzen diese für die Dauer der Vertragsabwicklung, d.h. für die Auftragsabwicklung, sowie Abrechnung. Personenbezogen sind alle Informationen, aufgrund deren eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann z.B. Name, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Beruf, Kontoverbindung etc. Für Zwecke der Werbung, der Marktforschung sowie zur bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots erstellen und verwenden wir anonymisierte Nutzungsprofile. Jede darüber hinausgehende Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten bedarf der Einwilligung des Kunden. Hiergegen steht dem Kunden ein Widerspruchsrecht zu, welches er uns gegenüber jederzeit durch Sendung einer E-Mail an craftwerk-manufaktur@gmx.at ausüben kann. Wir erteilen dem Kunden unentgeltliche Auskunft über seine bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Sie können uns jederzeit um die Berichtigung, Löschung und Sperrung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten ersuchen. Wir geben zum Zwecke und für die Dauer der Versendung der Ware die hiefür erforderlichen personenbezogenen Daten an das von uns beauftragte Unternehmen weiter. Wir sind bemüht, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre bei uns gespeicherten Daten zu schützen. Wir sind jedoch insbesondere nicht dafür verantwortlich, sollte es jemandem gelingen, auf rechtswidrige Art und Weise an diese Daten heranzukommen und sie weiter zu verwenden. Die Geltendmachung Ihrerseits als Kunde oder Dritten gegenüber uns aus einem derartigen Zusammenhang wird einvernehmlich ausgeschlossen.

9. Produkthaftung
Zum Schutz unserer Kunden kommt das österreichische Produkthaftungsgesetz (PHG) in seiner jeweils geltenden Fassung uneingeschränkt zur Anwendung. Voraussetzung für die Geltendmachung eines Anspruchs aus Produkthaftung ist, dass ein fehlerhaftes Produkt vorliegt. Ein Produkt ist fehlerhaft, wenn es nicht die Sicherheit bietet, die man unter Berücksichtigung aller Umstände zu erwarten berechtigt ist, insbesondere angesichts des Gebrauchs des Produkts, mit dem billigerweise gerechnet werden kann. Die Haftung ist – soweit zulässig – auf den Wert des Produktes beschränkt.

10. Befreiung von der Erfüllung von Vertragsabschlüssen
Höhere Gewalt und deren Folgen sowie von uns nicht zu vertretende Verzögerungen oder Unterbrechungen des Beginns unserer Ausführung oder während unserer Ausführung befreien uns von unserer Vertragserfüllungsverpflichtung. Wenn wir am Vertrag festhalten, so hat uns der Kunde, sofern die Behinderungen in seine Sphäre fallen, den hierdurch entstandenen Schaden zu ersetzen. Änderungen in der Kreditwürdigkeit des Kunden berechtigen uns, vom Vertrag zurückzutreten oder Vorauszahlungen oder Sicherheiten zu verlangen. In diesem Fall haftet der Kunde für die Aufwendungen, die uns im Zusammenhang mit dem erteilten Auftrag entstanden sind. Schadenersatzansprüche des Kunden aus diesem Grund sind ausgeschlossen.

11. Urheberrecht und Nutzung
Sämtliche von uns ausgearbeiteten Muster, Zeichnungen, Entwürfe, Pläne oder Unterlagen ähnlicher Art bleiben unser geistiges Eigentum, aus welchem Grund dem Kunden ungeachtet einer Bezahlung nur die Bewilligung erteilt wird, diese ausschließlich zum eigenen Gebrauch zu nutzen. Der Kunde ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht berechtigt, die von uns ausgearbeiteten Muster, Zeichnungen, Entwürfe, Pläne oder Unterlagen ähnlicher Art weiter zu geben, zu vervielfältigen oder sonst in welcher Form auch immer zu verwerten. Für jede dennoch erfolgte Weitergabe ist uns der Kunde schadenersatzpflichtig, wobei er in einem solchen Fall volle Genugtuung zu leisten hat. Allfällig zur Verfügung gestellte Proben bleiben unser Eigentum und sind bei Nichtzustandekommen eines Vertragsabschlusses wieder unverzüglich an uns zurückzustellen.

12. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren und die erbrachten Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unserer Gesamtforderung unser alleiniges Eigentum.

13. Sonstiges
Wir weisen darauf hin, dass kunsthandwerkliche Artikel durch die Fertigung im Rahmen von Handarbeit naturgemäß Differenzen zu den Abbildungen auf unserer Website aufweisen können. Entsprechendes gilt für die Farben der kunsthandwerklichen Artikel. Wir bitten zu beachten, dass die Farbtöne überdies von der jeweiligen Farbbildschirmeinstellung abhängen. Eine Garantie insbesondere für ein(e) bestimmte(s) Ausmaß, Größe, Form, Farbe der Artikel wird in diesem Zusammenhang einvernehmlich ausgeschlossen.

14. Allgemeines
Wenn einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen unwirksam sind, berührt das die Geltung der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen sowie des Vertragsabschlusses nicht.

15. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort für Lieferung, Leistungserbringung und Zahlung ist Wien. Für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten ist das zuständige Gericht in Wien ausschließlich zuständig, sofern der Kunde nicht Konsument ist und das Konsumentenschutzgesetz zwingend anderes vorschreibt.

16. Schiedsvereinbarung
Bei Vertragsabschlüssen mit Kunden aus Wohnsitzstaaten, mit denen kein Abkommen über die Anerkennung und Vollstreckung zivilrechtlicher Ansprüche mit Österreich besteht, gelangt anstelle der Gerichtsstandsvereinbarung unter Punkt 18 die nachstehende Regelung zur Anwendung bzw verpflichtet sich der Kunde erforderlichenfalls eine dementsprechende Schiedsvereinbarung abzuschließen: Sämtliche sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergebenden Streitigkeiten und Ansprüchen werden unter Ausschluss der Zuständigkeit der staatlichen Gerichte nach der Schieds- und Schlichtungsordnung des Internationalen Schiedsgerichts der Wirtschaftskammer Österreich in Wien (Wiener Regeln) von einem oder mehreren gemäß diesen Regeln ernannten Schiedsrichtern endgültig entschieden. Das anwendbare materielle Recht ist ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

17. Anzuwendendes Recht
Alle von uns eingegangenen Vertragsverhältnisse unterliegen Österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, es sei denn, es wird ausdrücklich anderes vereinbart.